12bango নিয়ম ও শর্তাবলী – প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার

12bango একটি আন্তর্জাতিকভাবে লাইসেন্সপ্রাপ্ত অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম। এই প্ল্যাটফর্মটি বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য ডিজাইন করা হয়েছে এবং বাংলাদেশের প্লেয়ারদের জন্য স্থানীয় পেমেন্ট পদ্ধতি, বাংলা ইন্টারফেস ও ২৪/৭ বাংলা সাপোর্ট নিশ্চিত করে।

12bango-র ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ বা যেকোনো সম্পর্কিত পরিষেবা ব্যবহার শুরু করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য হবে। যদি কোনো শর্তের সাথে একমত না হন, তাহলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই শর্তাবলীর বাংলা সংস্করণ প্রাথমিক ভাষ্য হিসেবে বিবেচিত হবে। কোনো বিবাদের ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণ প্রযোজ্য হবে।

12bango-তে অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• বয়স সর্বনিম্ন ১৮ বছর হতে হবে।
• একটি বৈধ মোবাইল নম্বর থাকতে হবে যেটায় OTP পাঠানো যাবে।
• সঠিক ও সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য দিতে হবে—নাম, জন্মতারিখ, ঠিকানা।
• একজন ব্যক্তি একটিই অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন।

একই ব্যক্তির নামে, একই ফোন নম্বরে, একই ডিভাইসে বা একই IP ঠিকানা থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘন হলে সংশ্লিষ্ট সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং জমানো ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

12bango যেকোনো নিবন্ধন অনুরোধ গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করার অধিকার রাখে। কোনো কারণ না দেখিয়েও অ্যাকাউন্ট অনুমোদন না করার ক্ষমতা 12bango-র আছে।

প্রথমবার উইথড্রয়াল করার আগে প্রতিটি অ্যাকাউন্টের KYC (Know Your Customer) যাচাই সম্পন্ন করতে হবে। এই প্রক্রিয়ায় নিচের নথিগুলোর যেকোনো একটি জমা দিতে হবে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) — সামনে ও পেছনের উভয় পিঠের স্পষ্ট ছবি
• পাসপোর্ট — তথ্যের পেজটির স্পষ্ট ছবি
• জন্ম নিবন্ধন সনদ (শুধুমাত্র ১৮–২০ বছর বয়সীদের জন্য বিকল্প হিসেবে)

নথি জমা দেওয়ার পর 12bango সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই সম্পন্ন করে। KYC প্রক্রিয়া চলাকালীন ডিপোজিট ও গেমিং চালু থাকবে, শুধু উইথড্রয়াল স্থগিত থাকবে।

12bango-তে নিচের পেমেন্ট পদ্ধতিতে ডিপোজিট করা যায়: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার। সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ ৳২০০।

ডিপোজিট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ নিয়মগুলো:

• ডিপোজিট অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে করতে হবে।
• অন্য কারো bKash বা Nagad ব্যবহার করে ডিপোজিট করলে তা প্রযোজ্য নয় এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে।
• একই পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল হওয়া উচিত।
• ক্রেডিট কার্ড বা ঋণের টাকায় বেটিং করার জন্য 12bango কোনো দায় নেয় না।

12bango কোনো ডিপোজিট ফি চার্জ করে না। তবে কিছু পেমেন্ট প্রোভাইডার নিজেরা ছোট পরিমাণ সার্ভিস চার্জ নিতে পারে—এটা সম্পূর্ণ সেই প্রোভাইডারের নীতির বিষয়।

12bango থেকে টাকা তুলতে হলে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• KYC যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে।
• সর্বনিম্ন উইথড্রয়ালের পরিমাণ ৳৫০০।
• সক্রিয় বোনাস ব্যালেন্স থাকলে তার ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ না হওয়া পর্যন্ত মোট ব্যালেন্স থেকে উইথড্রয়াল সীমিত থাকতে পারে।
• উইথড্রয়াল শুধুমাত্র ডিপোজিটে ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে।

bKash ও Nagad-এ উইথড্রয়াল সাধারণত ৩ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারে ১–৩ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে। কোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে অতিরিক্ত যাচাইয়ের জন্য উইথড্রয়াল সাময়িকভাবে আটকে রাখা হতে পারে।

12bango নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার দেয়। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত আছে যা বোনাস গ্রহণের আগে প্রমোশন পেজে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।

ওয়েলকাম বোনাসের ক্ষেত্রে সাধারণ নিয়মগুলো:

• ওয়েলকাম বোনাস শুধুমাত্র নতুন প্লেয়াররা একবারই পাবেন।
• বোনাসের পরিমাণ উইথড্রয়াল করতে হলে বোনাস × ২৫ পরিমাণ বেট সম্পন্ন করতে হবে।
• বোনাস গ্রহণের ৩০ দিনের মধ্যে ওয়েজারিং সম্পন্ন না হলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• ওয়েজারিং গণনায় সব স্লট গেম ১০০% গণ্য হয়; লাইভ ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং ভিন্ন হারে গণ্য হতে পারে—নির্দিষ্ট বোনাসের শর্তে দেখুন।
• একাধিক অ্যাকাউন্টে বোনাসের সুযোগ নেওয়ার চেষ্টা করলে বোনাস বাতিল ও অ্যাকাউন্ট বন্ধ হতে পারে।

12bango যেকোনো সময় যেকোনো প্রমোশন পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে। বোনাস সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধে 12bango-র সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত।

12bango-র স্পোর্টস বেটিং বিভাগে বেট দেওয়ার আগে নিচের বিষয়গুলো জেনে নিন:

• সব বেট কনফার্ম হওয়ার পর পরিবর্তন করা যাবে না—শুধু ক্যাশআউট ফিচার ব্যবহার করে আংশিক বা সম্পূর্ণ বেট সম্পন্ন করা যাবে।
• অডস যেকোনো সময় পরিবর্তন হতে পারে। কনফার্ম করার সময় যে অডস ছিল সেই অডসেই বেট হিসাব হবে।
• ম্যাচ বা ইভেন্ট বাতিল হলে বেটের টাকা ফেরত দেওয়া হবে।
• ইন-প্লে বেটিংয়ে বেট স্বীকৃতি কিছুটা বিলম্বিত হতে পারে কারণ অডস রিয়েল-টাইমে পরিবর্তন হয়।
• সিস্টেম ত্রুটিতে কোনো বেট কনফার্ম হলে 12bango সেই বেট বাতিল করার অধিকার রাখে।

অ্যাকুমুলেটর বা মাল্টি-বেটের ক্ষেত্রে একটি লেগ বাতিল হলে বাকি লেগগুলো স্বাভাবিকভাবে চলবে এবং বাতিল লেগের অডস ১.০ হিসেবে গণ্য হবে। সব লেগ সঠিক হলে মোট অডস হবে সব লেগের অডসের গুণফল।

12bango-র ক্যাসিনো ও স্লট বিভাগের সব গেমের ফলাফল আন্তর্জাতিকভাবে সার্টিফাইড RNG (Random Number Generator) দিয়ে নির্ধারিত। iTech Labs এই RNG নিয়মিত অডিট করে—ফলে কোনো গেমে আগে থেকে ফলাফল নির্ধারণের কোনো সুযোগ নেই।

• প্রতিটি গেমের RTP (Return to Player) শতাংশ গেমের তথ্য পেজে দেওয়া থাকে।
• সিস্টেম বা নেটওয়ার্ক ত্রুটিতে গেম মাঝপথে বন্ধ হলে টাকা ফেরত দেওয়া হবে বা গেম আগের অবস্থা থেকে পুনরায় শুরু হবে।
• কোনো গেমের ত্রুটিপূর্ণ অডস বা পেআউটের কারণে হওয়া জয় বাতিল হতে পারে।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত—শুধুমাত্র প্রযুক্তিগত ত্রুটির ক্ষেত্রে পুনর্বিবেচনা করা হবে।

কোনো গেমের ফলাফল নিয়ে আপত্তি থাকলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাপোর্টে জানান। গেম লগ যাচাই করে সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে।

নিচের কোনো কার্যক্রম 12bango-তে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই বিধি লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• ভুয়া পরিচয় বা ভুল তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করা।
• বোনাস শর্তের ফাঁক খুঁজে বোনাস দুর্ব্যবহার করা (Bonus Abuse)।
• গেম বা বেটিং সিস্টেমকে ম্যানিপুলেট করার চেষ্টা করা।
• অর্থ পাচার বা অবৈধ লেনদেনের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• স্বয়ংক্রিয় বট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে খেলা।
• তৃতীয় পক্ষের অর্থ দিয়ে ডিপোজিট করা।

12bango নিচের পরিস্থিতিতে যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন হলে।
• KYC নথি জমা না দিলে বা নথি যাচাইয়ে ব্যর্থ হলে।
• সন্দেহজনক বেটিং প্যাটার্ন বা অর্থ পাচারের সন্দেহ হলে।
• প্লেয়ার নিজে সেলফ-এক্সক্লুশন অনুরোধ করলে।
• প্লেয়ারের বয়স ১৮ বছরের কম নিশ্চিত হলে।

প্লেয়ার নিজেও যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে যাচাইকৃত পরিমাণের যেকোনো বকেয়া ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে, তবে শর্তপূরণ না হওয়া বোনাস বাতিল হবে।

12bango দায়িত্বশীল গেমিংকে ব্যবসায়িক নীতির মূলে রাখে। অনলাইন গেমিং বিনোদনের জন্য—এটা আর্থিক সমস্যার সমাধান নয়।

12bango প্রতিটি প্লেয়ারের জন্য নিচের টুলগুলো প্রদান করে:

• ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিটের সর্বোচ্চ সীমা নির্ধারণ করা যায়।
• সেশন টাইমার: নির্দিষ্ট সময়ের পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে অনুস্মারক বা লগআউট।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ মাস পর্যন্ত সাময়িক বিরতি নেওয়া যায়।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: ৬ মাস থেকে স্থায়ীভাবে নিজের অ্যাকাউন্ট লক করা যায়।

যদি গেমিংয়ের কারণে পারিবারিক, আর্থিক বা মানসিক সমস্যা অনুভব করেন, তাহলে দয়া করে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমরা বিচার না করে সাহায্য করতে প্রস্তুত।

12bango যেকোনো সময় এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ পরিবর্তন, সংযোজন বা বাতিল করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে কমপক্ষে ৭ দিন আগে নোটিফিকেশন দেওয়া হবে। মামলা বা জরুরি নিরাপত্তা সংক্রান্ত পরিবর্তন তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হতে পারে।

এই শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে:

• প্রথমে সরাসরি সাপোর্টে সমাধানের চেষ্টা করতে হবে।
• সাপোর্টে সমাধান না হলে নিরপেক্ষ তৃতীয় পক্ষের মধ্যস্থতায় সমাধানের সুযোগ আছে।
• চূড়ান্ত আইনি বিষয়ে 12bango-র লাইসেন্সিং জুরিসডিকশনের আইন প্রযোজ্য হবে।

12bango কোনো পরিস্থিতিতেই পরোক্ষ বা আনুষঙ্গিক ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ নয়—যেমন ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে গেম বা বেট মিস হওয়া। এই ধরনের পরিস্থিতিতে শুধুমাত্র ইতিমধ্যে কনফার্ম হওয়া বেটের অর্থ সুরক্ষিত থাকবে।